Operando viert tien jaar zorg: "Als God je roept, gebeuren er mooie dingen"

Gesponsord 30 september 2024 8 minuten Operando
Annelies Dorst

Op 1 oktober viert uitzendbureau Operando een bijzondere mijlpaal: tien jaar inzet voor de zorg, met een bijzondere focus op geloof en persoonlijke betrokkenheid. Onder leiding van oprichtster en directeur Annelies Dorst heeft het bureau zich ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor christelijke zorginstellingen en kinderopvangorganisaties in Nederland, met een breed werkgebied van Zeeland tot aan Zwolle. Dat ze zover zou komen, had Annelies nooit gedacht: "Ik was alleen maar bezig met een oplossing voor de problemen, waarmee we in de zorg te maken hadden."  

"Mensen wilden flexibel werken, maar kregen die kans niet meer. Er was daardoor zoveel talent dat onbenut bleef" 

Het verhaal van Operando begon letterlijk aan de keukentafel. "We begonnen aan huis", zegt Annelies. "In die tijd draaide de overheid de geldkraan richting de zorg dicht en werden nulurencontracten afgeschaft. Dat maakte het voor zorginstellingen moeilijk om een flexibele schil te behouden. Mensen wilden flexibel werken, maar kregen die kans niet meer. Toen dacht ik: dat moet anders. Er was daardoor zoveel talent dat anders onbenut bleef. Zoveel mensen die op de bank zaten kwamen te zitten, terwijl ze wel wilden werken..." 

In 2014 waagde Annelies de sprong. Ze ruilde de zekerheid van een goedbetaalde baan in de financiĆ«le wereld in voor een onzekere toekomst als ondernemer in de zorg. "Het was een grote stap", geeft ze toe. "Ik moest de helft van mijn salaris opgeven. Maar mijn man zei: als je je hart wilt volgen, moet je dat doen. En nu, tien jaar later, ben ik dankbaar dat ik die keuze heb gemaakt."  

"Ik geloof dat God iedereen talenten en gaven heeft gegeven, om te doen wat bij hem of haar past" 

Met het uitzendbureau dat ze opzette, wilde Annelies een verschil maken door te gaan werken vanuit christelijke normen en waarden. "Ik geloof dat God iedereen talenten en gaven heeft gegeven, om te doen wat bij hem of haar past", vertelt Annelies. "Als ik mensen hiermee verder kan helpen door een match te maken met een zorginstelling of kinderopvangorganisatie, dan zie je iemand echt tot bloei komen. Werkt iemand met plezier, dan straalt dat door in de zorg die hij of zij biedt aan een vaak kwetsbare doelgroep. Dit is de basis van Operando, toen we begonnen en van waaruit we nog steeds werken. Ook al hebben we deze basis nu meer verbreed." 

Annelies legt uit hoe de toenemende secularisatie ervoor zorgde dat ze op gegeven moment in een spagaat belandde: "Dat was toen Operando groeide en de vraag van niet-christelijke zorginstellingen toenam. We wilden altijd werken vanuit onze christelijke identiteit. Maar de markt verandert, en als ondernemer moet ik keuzes maken. Uiteindelijk hebben we besloten om ons werkgebied te verbreden, zonder onze kernwaarden (met name onze identiteit) los te laten. We hebben deze kernwaardes zelfs uitgediept nu we ook af en toe seculiere organisaties bedienen. Respect staat altijd voorop, of iemand nu wel of niet dezelfde achtergrond heeft. Ik geloof dat het mijn roeping is om op veel verschillende plekken een getuige te zijn, en dat God dit nu van mij vraagt." 

"We willen de zorg betaalbaar houdenā€ Dat doen wij door redelijke tarieven te hanteren" 

In deze snel veranderende wereld voelt Annelies vaker dat dit spanningsveld voor uitdagingen zorgt: "Het verschil nu met tien jaar geleden is dat de zorg van toen niet meer de zorg van nu is. Het verhardt allemaal. Ook in de zakelijke dienstverlening richting de zorg, zie je dat er niet meer gekeken wordt naar identiteit, maar meer naar geldkwesties. Dat is natuurlijk ook belangrijk; echter willen we met elkaar de zorg betaalbaar houden. Dat doen wij door redelijke tarieven aan te bieden. Dit maakt het soms wel moeilijker om als christen ondernemer beslissingen te nemen op een verantwoorde manier." 

Geloof en zorg: een roeping
Operando onderscheidt zich niet alleen door zijn christelijke identiteit, maar ook door de persoonlijke aanpak. "We kennen de mensen die we plaatsen persoonlijk", vertelt Annelies. "Er zijn uitzendbureaus die alleen via de digitale snelweg mensen recruiten, maar dat werkt voor ons niet. Wij gaan de diepte in. Het gaat om het maken van de juiste match, zowel professioneel als persoonlijk. Dat houdt in dat we in de praktijk ook geregeld een kaartje sturen of een cadeautje, omdat we met onze mensen collegaā€™s meeleven." 

Annelies' geloof speelt een centrale rol in haar leven en werk, en ziet ze als een roeping van God. "Zorg gaat verder dan alleen fysieke hulp. Het gaat om liefde en compassie. Iedereen is geliefd, en dat probeer ik in mijn werk uit te dragen. Ook naar collega's en klanten die niet geloven. "Iedereen heeft gaven en talenten, en het is mijn missie om die in te zetten voor Gods Koninkrijk. Of het nu gaat om zorg, onderwijs of persoonlijke ontwikkeling, het gaat erom dat mensen bloeien en groeien." 

"Zij vroeg aan mij: 'Wat heb je met mijn moeder gedaan?' Ze vertelde hoe haar moeder zo was veranderd" 

Een van de verhalen die Annelies nooit zal vergeten, gaat over een vrouw die vanwege haar privĆ©omstandigheden nauwelijks mogelijkheden zag om te werken. "Ze wilde zo graag terug de zorg in, maar door de zorg voor haar psychisch zieke dochter en een kind met een beperking leek dat onmogelijk. We hebben samen gekeken naar haar mogelijkheden. Ze kon op vrijdag werken, omdat haar man dan thuis was, maar vindt dan maar eens een zorginstelling, waar zo iemand alleen vrijdag terecht kan. Die vonden wij voor haar. Het gevolg was dat ze toch aan de slag kon, en dat veranderde de dynamiek in haar leven Ć©n haar gezin. Haar dochter knapte op, en zij straalde weer. Dat is waar ik het voor doe: kijken naar de mogelijkheden, niet naar de beperkingen." Ze vertelt hoe ze in een andere soortgelijke situatie een moeder aan het werk hielp. "Later kwam ik op straat de dochter van deze vrouw tegen. Zij vroeg aan mij: 'Wat heb je met mijn moeder gedaan?' Ze vertelde hoe haar moeder zo was veranderd, dat het 's avonds veel gezelliger was aan de eettafel. Zoveel impact heeft het, als iemand zichzelf kan ontplooien." 

"Als iemand goed in zijn vel zit en met plezier werkt, kun je verschil maken op de werkvloer"  

Operando Talent
Gedurende de coronacrisis kreeg Annelies veel mensen op haar pad, met name uit de zorg, die zich afvroegen: zit ik wel op de goede weg? Toen heb ik Operando Talent opgezet. Daarmee bieden we o.a. assessments en loopbaanbegeleiding, dit is helpend voor de persoonlijke ontwikkeling van kandidaten, ook buiten het werk om. We doen dit met name in de zorg en in het onderwijs. Met een kwalitatief en gedegen onderzoek (assessment) willen we mensen dichter bij zichzelf brengen. Dat ze herkennen: dit ben ik. Of dat ze kunnen ontdekken: daarom brand ik op, want het past niet bij mij wat ik doe, bijvoorbeeld." Ze haalt hierbij het voorbeeld van een jonge vrouw aan, die ze had uitgenodigd voor een gesprek. "Zij deed heel veel in de flexibele schil. Ze vertelde me dat ze de zorg was ingegaan door haar ouders. Die hadden gezegd: 'Jij bent zo zorgzaam, ga maar de zorg in'. Het was niet haar eigen keuze. Ze wist niet wat ze dan zelf wel wilde doen. Dat zijn kwesties die je kunt oplossen met een assessment, eventueel aanvullend met de inzet van een coaching acteur of een  NIP-psycholoog. Dan kijken we: ā€œWat zijn je gaven, talenten en mogelijkheden, die je kunt inzetten voor wat er bij je past?"

Naast loopbaanbegeleiding, wordt Operando Talent ook ingezet om verschil te maken in de wervings- en selectieprocedures. "Stel dat scholen leerkrachten zoeken, die ook Interne Begeleider (IB'er) worden of teamleider moeten zijn. Dan moeten ze wel over de capaciteit beschikken om leiding te geven. We kijken naar welke capaciteiten de sollicitant heeft. Als we een bestuurder zoeken, dan moeten kandidaten toch even goed doorgelicht worden." Hoe zakelijk het ook wordt, Annelies wil altijd oog blijven houden voor het individu. "Alleen dan kun je kwaliteit blijven leveren. Als iemand goed in zijn vel zit en met plezier werkt, kun je verschil maken op de werkvloer."  

"Op een dag zei God me dat ik die persoon moest bellen. Die man moest niks van God hebben"

Een les in dankbaarheid
De afgelopen jaren zijn niet zonder persoonlijke uitdagingen geweest. Annelies werd zelf getroffen door Long Covid. Dit gaf haar inzichten over de waarde van het leven voor zichzelf en voor anderen. "Ik ben mantelzorger geweest voor iemand die ernstig ziek is. Op een dag zei God me dat ik die persoon moest bellen. Die man moest niks van God hebben. Het enige wat ik deed was er voor hem zijn op momenten dat hij het nodig had. Afgelopen zomer is hij tot geloof gekomen. Ik ben zo blij dat hij nu de genade van God kent. Het laat me zien hoe groot de impact kan zijn als je Gods roeping volgt, zelfs in kleine dingen. Als God je roept en je geeft gehoor, dan zie je de meest mooie dingen ontstaan." 

"Ik zei dat ik God dankbaar was voor alles wat ik wel kon. De arts sloot het gesprek af door mij te bedanken,"

Annelies is dan ook dankbaar voor alles wat haar is gegeven. "Ik ben dankbaar dat ik gelukkig ben, dat het goed gaat met mijn bedrijf, dat ik indirect voor veel kwetsbare mensen mag zorgen en dat ik mensen kan helpen om hun talenten te gebruiken. Als je naar de onmogelijkheden kijkt, levert dat niets op. Het gaat erom wat wĆ©l kan. Laatst vertelde ik dat ook aan de longarts, die mij belde om te vragen hoe het met me ging. Ik zei dat ik God dankbaar was voor alles wat ik wel kon. De arts sloot het gesprek af door mij te bedanken. Ze zei: 'Daar word ik heel blij van, daar kan ik het weekend mee in'. Zoiets simpels als dankbaarheid betonen, kan al een inspiratiebron zijn voor sommige mensen." 

De toekomst van Operando
Als Annelies terugkijkt op de afgelopen tien jaar, voelt ze niets dan dankbaarheid. "Dankbaarheid is wel een thema", zegt ze met een knipoog. "Ik had nooit gedacht dat ik hier zou staan. We hebben met vallen en opstaan geleerd, en elke fout heeft ons sterker gemaakt. Het belangrijkste is dat we blijven doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Betrouwbaarheid en kwaliteit, dat zijn twee van onze kernwaarden. Naast uiteraard onze identiteit en flexibiliteit: wij leveren vaak direct, en dat is ook wat onze klanten waarderen." 

Voor de toekomst wil Annelies blijven focussen op het vooruithelpen van mensen. "Operando viert haar tienjarig jubileum, maar blijft ook vooruitkijken. Met een sterk team en een hart voor zorg en mensen, is de toekomst van Operando ongetwijfeld net zo veelbelovend als de afgelopen jaren. Dat gaan we eerst vieren vanaf op 1 oktober. Mijlpalen zijn erom gevierd te worden! En over tien jaar? Dan zien we wel weer waar we dan staan, bij leven en welzijn..." 

Ben jij een zorgprofessional, begeleider, pedagogisch medewerker of ondersteuner voor het onderwijs die vanuit je hart wil werken?  Wil je deel uitmaken van een team dat gelooft in mogelijkheden en persoonlijke betrokkenheid? Kijk dan op de website, bij Operando vacatures.

Praatmee

Beluister onze podcast

#357 Harmen Niemeijer en Steef Post discussiƫren over kerkasiel in Kampen
Of beluister op:
Luister naar
0:00

Meerartikelen

Karremans
Nieuws

Staatssecretaris bevestigt abortussen vanwege geslacht baby maar vindt onderzoek 'onwenselijk'

Staatssecretaris Vincent Karremans van Preventie en Sport geeft toe dat er in Nederland inderdaad abortussen plaatsvinden omdat het geslacht van de baby de ouders niet bevalt. Daar kan hij echter weinig aan veranderen, zo schrijft hij aan de Tweede K

Wilkin van de Kamp
Video

Wilkin van de Kamp noemt negen waarheden over Ć©chte vrijheid

Je bent pas Ć©cht vrij als de Zoon van God je vrijgemaakt heeft. Zo vertelt Wilkin van de Kamp in een nieuwe aflevering van de serie 'Begin je dag met God'. Maar wat bedoelen we eigenlijk met Ć©chte vrijheid? In onderstaande video noemt de spreker en s

Kees van Helden
Video

Kees van Helden bespreekt D66-verzoek over in kaart brengen pro-life organisaties

Als het aan D66 ligt, wordt er in kaart gebracht hoe pro-life organisaties in Nederland gefinancierd worden. Dat is ƩƩn van de kernpunten van de initiatiefnota die komende maand in de Tweede Kamer behandeld wordt. Kees van Helden, coƶrdinator van Kie

ChristenDOM?
Video

Je kruis op je nemen: hoe doe je dit? Christenjongeren in gesprek

In deze aflevering van ChristenDOM? gaan Aron, Bagtowar en Kristina in gesprek over wat het betekent om je kruis op je te nemen. Is dat letterlijk, en hoe doe je dat dan in de praktijk? Dit en meer kun je in deze aflevering, onderdeel van de podcasts

Paul Visser
Video

Videoboodschap ds. Paul Visser: "Ons gedrag heeft niet het laatste woord"

"Ons gedrag heeft niet het laatste woord. Jezus houdt de regie, zeker op de lijdensweg", vertelt ds. Paul Visser. In de komende weken richten we ons op God en staan we stil bij het lijden en sterven van Christus. Visser neemt ons mee in het MattheĆ¼s-

pakistan
Nieuws

Christelijke tiener blijft onterecht vastzitten in Pakistaans cel ondanks borgtocht

De 18-jarige Akash Karamat zit al ruim een maand onterecht in de gevangenis, ondanks dat hij in alle drie de godslasteringzaken tegen hem borgtocht heeft gekregen. De rechtbank weigert zijn vrijlating, vermoedelijk onder druk van islamitische groeper

Ruissen
Nieuws

SGP wil geen Europese sancties tegen Israƫl: "Absoluut ongepast"

Wat de SGP betreft komen er geen Europese sancties tegen Israƫl. Dat maakte Europarlementariƫr Bert-Jan Ruisse deze week duidelijk in het radioprogramma Dit is de Dag. Ruissen was samen met zijn GroenLinks-PvdA-collega Thijs Reuten te gast bij presen

Woord & Dienst
Persbericht

Opiniƫrend magazine Woord & Dienst gaat verder online op Theologie.nl

Woord & Dienst, het opiniƫrende magazine voor Protestants Nederland verschijnt vanaf deze maand alleen nog online en niet meer als tijdschrift. Na ruim 70 jaar heeft de uitgeverij gekozen voor een passender model met meer mogelijkheden om kerkelijk N

Meerartikelen

Indonesiƫ
Nieuws

Apologeet uit Indonesiƫ naar Nederland gevlucht vanwege christenvervolging

In Indonesiƫ, het land met de grootste moslimbevolking ter wereld, zien steeds meer christelijke apologeten zich gedwongen hun thuisland te ontvluchten. Zij worden beschuldigd van godslastering vanwege uitingen over de islam op sociale media. Een van

Richard Groenenboom
Interview

Vijand van God werd na Paulus-bekering evangelist: Richard ontmoette ex-guerrillastrijder

Komende maand vindt het SDOK-event 'Radicaal volgen' plaats en daarbij is een bijzondere hoofdspreker gestrikt: Rolo uit Colombia. Deze ex-guerrillastrijder vervolgde ooit met hartenlust christenen, maar wijdt nu zijn leven aan het delen van het evan

Keni
Nieuws

Evangelist Rodgers liep in Kenia dagelijks urenlang om het evangelie te delen

In de afgelegen dorpen van de Keniaanse kuststreek zet evangelist Rodgers zich met hart en ziel in om het Evangelie te verspreiden. Jarenlang trotseerde hij de hitte en moeilijke wegen, gewapend met slechts zijn Bijbel en een onwankelbare roeping. Da

Jesse en Wytske Borst
Video

Zondag in Hour of Power zijn Jesse en Wytske Borst te gast

Financiƫle rust en vrijheid zouden toch geweldig zijn als je dat hebt in je leven? Jesse en Wytske Borst leggen aanstaande zondag in Hour of Power uit hoe je dat kunt bereiken. En dat niet alleen, ook familierijkdom komt ter sprake. Wat is nu echte r

Ds. H. Ottema
Video

HHK-predikant stelt dat de duivel pijlen op het Woord afvuurt: 'Daarom is de kerk zo versplinterd"

Onder de prediking van Gods Woord komt God in je hart. Je wordt vervuld met de Heilige Geest. Maar wat nu als de duivel zijn pijlen op dat Woord van God afvuurt? Ds. H. Ottema merkte in een recente preek op dat de duivel als geen ander weet dat aanva

Tabitha van Krimpen & Jort van Slooten
Video

Tabitha van Krimpen en Jort van Slooten over het allereerste christelijke filmfestival van Nederland

Op 4 en 5 april vindt in de PathĆ©-bioscoop in Ede het allereerste christelijke filmfestival van Nederland plaats: Reflect. Bezoekers kunnen genieten van exclusieve filmvertoningen, premiĆØres, panelgesprekken en workshops. De organisatie wil een platf

Johan Schep
Video

Johan Schep over de tweede ontmoeting tussen onderkoning Jozef en zijn broers

In de serie 'Jozef' van Growing Faith Nederland behandelt Johan Schep het levensverhaal van Jozef. Zijn broers verkochten Jozef op jonge leeftijd als slaaf. Uiteindelijk zou Jozef terechtkomen in Egypte, waar hij zou dienen onder Potifar. Ondanks zij

ADEM Project
Persbericht

ADEM Project brengt zomerse nieuwe single 'Hallelujah' uit

ADEM Project bracht op vrijdag 28 februari de sprankelende nieuwe single 'Hallelujah' uit. Dit vrolijke, midtempo nummer met een frisse zomerse vibe is sinds die dag te beluisteren op Apple Music, Spotify en andere streamingdiensten.   Een moderne ps

Willem Ouweneel
Video

Hoe moeten Joden en christenen zich tot elkaar verhouden? Willem Ouweneel antwoordt

Al eeuwenlang wordt het Joodse volk vervolgd. Christenen hebben zich hier ook massaal aan schuldig gemaakt. Waarom heeft de kerk zich zo vaak tegen Joden gekeerd? Hoe is die Jodenhaat ontstaan? Hoe verhouden wij ons als christenen tot Joden en wat ze

Gebed voor Trump
Nieuws

Christelijke leiders bidden met Donald Trump in Witte Huis: ā€œGod heeft zijn leven gespaardā€

Een groep christelijke leiders heeft deze week in het Witte Huis samen gebeden met president Donald Trump. Volgens een van hen heeft de moordaanslag die Trump afgelopen zomer overleefde zijn band met het geloof verdiept. De bijeenkomst vond plaats in

Iran
Nieuws

Zware gevangenisstraffen voor drie Iraanse christenen

Drie Iraanse christenen zijn op 8 maart veroordeeld. In totaal kregen zij veertig jaar gevangenisstraf. De reden: het belijden van hun geloof. Het gaat om Narges Nasri, die zwanger is, Mehran Shamloui en Abbas Soori. Ze werden in november 2024 gearre

Kees van Helden
Opinie

Nederlandse overheid steunt misleiding rondom abortus

'Eerlijke en betrouwbare informatie over zwangerschap en abortus: dat is waar het NGvA (Nederlands Genootschap van Abortusartsen) en Fiom voor staan.' Zo begint Fiom op hun website een artikel over zwangerschap en abortus. Fiom kreeg in 2023 bijna 9