Operando viert tien jaar zorg: "Als God je roept, gebeuren er mooie dingen"

Gesponsord 30 september 2024 8 minuten Operando
Annelies Dorst

Op 1 oktober viert uitzendbureau Operando een bijzondere mijlpaal: tien jaar inzet voor de zorg, met een bijzondere focus op geloof en persoonlijke betrokkenheid. Onder leiding van oprichtster en directeur Annelies Dorst heeft het bureau zich ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor christelijke zorginstellingen en kinderopvangorganisaties in Nederland, met een breed werkgebied van Zeeland tot aan Zwolle. Dat ze zover zou komen, had Annelies nooit gedacht: "Ik was alleen maar bezig met een oplossing voor de problemen, waarmee we in de zorg te maken hadden."  

"Mensen wilden flexibel werken, maar kregen die kans niet meer. Er was daardoor zoveel talent dat onbenut bleef" 

Het verhaal van Operando begon letterlijk aan de keukentafel. "We begonnen aan huis", zegt Annelies. "In die tijd draaide de overheid de geldkraan richting de zorg dicht en werden nulurencontracten afgeschaft. Dat maakte het voor zorginstellingen moeilijk om een flexibele schil te behouden. Mensen wilden flexibel werken, maar kregen die kans niet meer. Toen dacht ik: dat moet anders. Er was daardoor zoveel talent dat anders onbenut bleef. Zoveel mensen die op de bank zaten kwamen te zitten, terwijl ze wel wilden werken..." 

In 2014 waagde Annelies de sprong. Ze ruilde de zekerheid van een goedbetaalde baan in de financiële wereld in voor een onzekere toekomst als ondernemer in de zorg. "Het was een grote stap", geeft ze toe. "Ik moest de helft van mijn salaris opgeven. Maar mijn man zei: als je je hart wilt volgen, moet je dat doen. En nu, tien jaar later, ben ik dankbaar dat ik die keuze heb gemaakt."  

"Ik geloof dat God iedereen talenten en gaven heeft gegeven, om te doen wat bij hem of haar past" 

Met het uitzendbureau dat ze opzette, wilde Annelies een verschil maken door te gaan werken vanuit christelijke normen en waarden. "Ik geloof dat God iedereen talenten en gaven heeft gegeven, om te doen wat bij hem of haar past", vertelt Annelies. "Als ik mensen hiermee verder kan helpen door een match te maken met een zorginstelling of kinderopvangorganisatie, dan zie je iemand echt tot bloei komen. Werkt iemand met plezier, dan straalt dat door in de zorg die hij of zij biedt aan een vaak kwetsbare doelgroep. Dit is de basis van Operando, toen we begonnen en van waaruit we nog steeds werken. Ook al hebben we deze basis nu meer verbreed." 

Annelies legt uit hoe de toenemende secularisatie ervoor zorgde dat ze op gegeven moment in een spagaat belandde: "Dat was toen Operando groeide en de vraag van niet-christelijke zorginstellingen toenam. We wilden altijd werken vanuit onze christelijke identiteit. Maar de markt verandert, en als ondernemer moet ik keuzes maken. Uiteindelijk hebben we besloten om ons werkgebied te verbreden, zonder onze kernwaarden (met name onze identiteit) los te laten. We hebben deze kernwaardes zelfs uitgediept nu we ook af en toe seculiere organisaties bedienen. Respect staat altijd voorop, of iemand nu wel of niet dezelfde achtergrond heeft. Ik geloof dat het mijn roeping is om op veel verschillende plekken een getuige te zijn, en dat God dit nu van mij vraagt." 

"We willen de zorg betaalbaar houden” Dat doen wij door redelijke tarieven te hanteren" 

In deze snel veranderende wereld voelt Annelies vaker dat dit spanningsveld voor uitdagingen zorgt: "Het verschil nu met tien jaar geleden is dat de zorg van toen niet meer de zorg van nu is. Het verhardt allemaal. Ook in de zakelijke dienstverlening richting de zorg, zie je dat er niet meer gekeken wordt naar identiteit, maar meer naar geldkwesties. Dat is natuurlijk ook belangrijk; echter willen we met elkaar de zorg betaalbaar houden. Dat doen wij door redelijke tarieven aan te bieden. Dit maakt het soms wel moeilijker om als christen ondernemer beslissingen te nemen op een verantwoorde manier." 

Geloof en zorg: een roeping
Operando onderscheidt zich niet alleen door zijn christelijke identiteit, maar ook door de persoonlijke aanpak. "We kennen de mensen die we plaatsen persoonlijk", vertelt Annelies. "Er zijn uitzendbureaus die alleen via de digitale snelweg mensen recruiten, maar dat werkt voor ons niet. Wij gaan de diepte in. Het gaat om het maken van de juiste match, zowel professioneel als persoonlijk. Dat houdt in dat we in de praktijk ook geregeld een kaartje sturen of een cadeautje, omdat we met onze mensen collega’s meeleven." 

Annelies' geloof speelt een centrale rol in haar leven en werk, en ziet ze als een roeping van God. "Zorg gaat verder dan alleen fysieke hulp. Het gaat om liefde en compassie. Iedereen is geliefd, en dat probeer ik in mijn werk uit te dragen. Ook naar collega's en klanten die niet geloven. "Iedereen heeft gaven en talenten, en het is mijn missie om die in te zetten voor Gods Koninkrijk. Of het nu gaat om zorg, onderwijs of persoonlijke ontwikkeling, het gaat erom dat mensen bloeien en groeien." 

"Zij vroeg aan mij: 'Wat heb je met mijn moeder gedaan?' Ze vertelde hoe haar moeder zo was veranderd" 

Een van de verhalen die Annelies nooit zal vergeten, gaat over een vrouw die vanwege haar privéomstandigheden nauwelijks mogelijkheden zag om te werken. "Ze wilde zo graag terug de zorg in, maar door de zorg voor haar psychisch zieke dochter en een kind met een beperking leek dat onmogelijk. We hebben samen gekeken naar haar mogelijkheden. Ze kon op vrijdag werken, omdat haar man dan thuis was, maar vindt dan maar eens een zorginstelling, waar zo iemand alleen vrijdag terecht kan. Die vonden wij voor haar. Het gevolg was dat ze toch aan de slag kon, en dat veranderde de dynamiek in haar leven én haar gezin. Haar dochter knapte op, en zij straalde weer. Dat is waar ik het voor doe: kijken naar de mogelijkheden, niet naar de beperkingen." Ze vertelt hoe ze in een andere soortgelijke situatie een moeder aan het werk hielp. "Later kwam ik op straat de dochter van deze vrouw tegen. Zij vroeg aan mij: 'Wat heb je met mijn moeder gedaan?' Ze vertelde hoe haar moeder zo was veranderd, dat het 's avonds veel gezelliger was aan de eettafel. Zoveel impact heeft het, als iemand zichzelf kan ontplooien." 

"Als iemand goed in zijn vel zit en met plezier werkt, kun je verschil maken op de werkvloer"  

Operando Talent
Gedurende de coronacrisis kreeg Annelies veel mensen op haar pad, met name uit de zorg, die zich afvroegen: zit ik wel op de goede weg? Toen heb ik Operando Talent opgezet. Daarmee bieden we o.a. assessments en loopbaanbegeleiding, dit is helpend voor de persoonlijke ontwikkeling van kandidaten, ook buiten het werk om. We doen dit met name in de zorg en in het onderwijs. Met een kwalitatief en gedegen onderzoek (assessment) willen we mensen dichter bij zichzelf brengen. Dat ze herkennen: dit ben ik. Of dat ze kunnen ontdekken: daarom brand ik op, want het past niet bij mij wat ik doe, bijvoorbeeld." Ze haalt hierbij het voorbeeld van een jonge vrouw aan, die ze had uitgenodigd voor een gesprek. "Zij deed heel veel in de flexibele schil. Ze vertelde me dat ze de zorg was ingegaan door haar ouders. Die hadden gezegd: 'Jij bent zo zorgzaam, ga maar de zorg in'. Het was niet haar eigen keuze. Ze wist niet wat ze dan zelf wel wilde doen. Dat zijn kwesties die je kunt oplossen met een assessment, eventueel aanvullend met de inzet van een coaching acteur of een  NIP-psycholoog. Dan kijken we: “Wat zijn je gaven, talenten en mogelijkheden, die je kunt inzetten voor wat er bij je past?"

Naast loopbaanbegeleiding, wordt Operando Talent ook ingezet om verschil te maken in de wervings- en selectieprocedures. "Stel dat scholen leerkrachten zoeken, die ook Interne Begeleider (IB'er) worden of teamleider moeten zijn. Dan moeten ze wel over de capaciteit beschikken om leiding te geven. We kijken naar welke capaciteiten de sollicitant heeft. Als we een bestuurder zoeken, dan moeten kandidaten toch even goed doorgelicht worden." Hoe zakelijk het ook wordt, Annelies wil altijd oog blijven houden voor het individu. "Alleen dan kun je kwaliteit blijven leveren. Als iemand goed in zijn vel zit en met plezier werkt, kun je verschil maken op de werkvloer."  

"Op een dag zei God me dat ik die persoon moest bellen. Die man moest niks van God hebben"

Een les in dankbaarheid
De afgelopen jaren zijn niet zonder persoonlijke uitdagingen geweest. Annelies werd zelf getroffen door Long Covid. Dit gaf haar inzichten over de waarde van het leven voor zichzelf en voor anderen. "Ik ben mantelzorger geweest voor iemand die ernstig ziek is. Op een dag zei God me dat ik die persoon moest bellen. Die man moest niks van God hebben. Het enige wat ik deed was er voor hem zijn op momenten dat hij het nodig had. Afgelopen zomer is hij tot geloof gekomen. Ik ben zo blij dat hij nu de genade van God kent. Het laat me zien hoe groot de impact kan zijn als je Gods roeping volgt, zelfs in kleine dingen. Als God je roept en je geeft gehoor, dan zie je de meest mooie dingen ontstaan." 

"Ik zei dat ik God dankbaar was voor alles wat ik wel kon. De arts sloot het gesprek af door mij te bedanken,"

Annelies is dan ook dankbaar voor alles wat haar is gegeven. "Ik ben dankbaar dat ik gelukkig ben, dat het goed gaat met mijn bedrijf, dat ik indirect voor veel kwetsbare mensen mag zorgen en dat ik mensen kan helpen om hun talenten te gebruiken. Als je naar de onmogelijkheden kijkt, levert dat niets op. Het gaat erom wat wél kan. Laatst vertelde ik dat ook aan de longarts, die mij belde om te vragen hoe het met me ging. Ik zei dat ik God dankbaar was voor alles wat ik wel kon. De arts sloot het gesprek af door mij te bedanken. Ze zei: 'Daar word ik heel blij van, daar kan ik het weekend mee in'. Zoiets simpels als dankbaarheid betonen, kan al een inspiratiebron zijn voor sommige mensen." 

De toekomst van Operando
Als Annelies terugkijkt op de afgelopen tien jaar, voelt ze niets dan dankbaarheid. "Dankbaarheid is wel een thema", zegt ze met een knipoog. "Ik had nooit gedacht dat ik hier zou staan. We hebben met vallen en opstaan geleerd, en elke fout heeft ons sterker gemaakt. Het belangrijkste is dat we blijven doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Betrouwbaarheid en kwaliteit, dat zijn twee van onze kernwaarden. Naast uiteraard onze identiteit en flexibiliteit: wij leveren vaak direct, en dat is ook wat onze klanten waarderen." 

Voor de toekomst wil Annelies blijven focussen op het vooruithelpen van mensen. "Operando viert haar tienjarig jubileum, maar blijft ook vooruitkijken. Met een sterk team en een hart voor zorg en mensen, is de toekomst van Operando ongetwijfeld net zo veelbelovend als de afgelopen jaren. Dat gaan we eerst vieren vanaf op 1 oktober. Mijlpalen zijn erom gevierd te worden! En over tien jaar? Dan zien we wel weer waar we dan staan, bij leven en welzijn..." 

Ben jij een zorgprofessional, begeleider, pedagogisch medewerker of ondersteuner voor het onderwijs die vanuit je hart wil werken?  Wil je deel uitmaken van een team dat gelooft in mogelijkheden en persoonlijke betrokkenheid? Kijk dan op de website, bij Operando vacatures.

Praatmee

Beluister onze podcast

#368 Patrick & Jeffrey over de SGP, strafbaarstelling illegaliteit en pro-Palestijnse PKN-dominees
Of beluister op:
Luister naar
0:00

Meerartikelen

Bert-Jan Ruissen
Persbericht

Europees Parlement roept op tot betere bescherming christenen in Syrië

Het Europees Parlement heeft donderdag met grote meerderheid ingestemd met een gezamenlijke resolutie van vijf fracties waarmee de overgangsregering van Syrië wordt opgeroepen christenen en andere (religieuze) minderheden beter te beschermen. SGP-Eur

Pakistan
Nieuws

Ter dood veroordeelde christen in Pakistan na 23 jaar vrijgesproken

Na meer dan twee decennia gevangenschap is de Pakistaanse katholiek Anwar Kenneth onlangs vrijgesproken van blasfemie door het Hooggerechtshof van Pakistan. De man, die kampt met mentale problemen, zat sinds 2001 vast op beschuldiging van godslasteri

Kerk
Nieuws

Grote Duitse kerken verliezen enorme aantallen leden

Het aantal Duitsers dat lid is van de twee grote kerken in het land daalt drastisch. Dat blijkt uit nieuwe cijfers die dinsdag door de Duitse nieuwsdienst Idea werden gepubliceerd. Vooral in het oosten daalt het aantal mensen dat lid is van een kerk

Israe
Nieuws

SGP Staphorst spreekt steun uit aan Israël: "Woord 'genocide' is misplaatst en ongepast"

De SGP in Staphorst heeft in de gemeenteraad een statement afgegeven waarin men morele steun uitspreekt aan Israël, de inwoners van Israël en Joodse Nederlanders. “Het gebruik van het woord genocide en de eenzijdige veroordeling van Israël door Neder

Regenboogzebrapad
Nieuws

Engelse christen spant rechtszaak tegen gemeente aan vanwege regenboogzebrapad

Een christelijke vrouw uit het Engelse Camden, Blessing Olubanjo, spant een rechtszaak aan tegen haar gemeente. Aanleiding daarvoor is een zebrapad in de kleuren van de regenboogvlag. Volgens Olubanjo is het zebrapad een politiek statement dat haar r

Ds. D. Breure
Nieuws

Hervormde gemeente Kesteren brengt beroep uit op ds. D. Breure

De hervormde gemeente te Kesteren heeft een beroep uitgebracht op ds. D. Breure. De predikant moet in het Gelderse dorp de opvolger worden van ds. A. Snoek die in 2024 naar het Friese Driesum vertrok. Ds. Breure is sinds november 2020 verbonden aan d

Ds. K. Hoefnagel
Video

CGK-predikant over mensen die zelfmoord plegen: "Laat het oordeel aan God over"

Als iemand zelfmoord pleegt, hebben we als christenen soms al heel snel ons oordeel klaar. Maar volgens ds. K. Hoefnagel is het helemaal niet aan ons om in zo'n geval te oordelen, dat stelde hij onlangs in een preek. De christelijke gereformeerde eme

Amir Tsarfati
Column

Israël tart elke logica: God is geen mythe

Er is ‘iets’ met Israël wat politici en opiniemakers ongemakkelijk maakt. En het is niet wat ze zeggen dat het is. Zij wijzen naar politiek, nederzettingen, grenzen en oorlogen. Maar graaf onder die uitgesproken verontwaardiging en je zult iets diepe

Meerartikelen

Wilkin van de Kamp
Video

Wilkin van de Kamp vertelt hoe de discipelen werden vervuld met Gods Geest

Pinksteren ligt inmiddels alweer even achter ons, maar in een nieuwe aflevering van de serie 'Begin je dag met God' staat spreker en schrijver Wilkin van de Kamp nog een keer stil bij dit bijzondere heilsfeit. In onderstaande aflevering vertelt Van d

PKN-dominees
Nieuws

PKN-predikanten doorbreken met statement stilzwijgen over Gaza

Een groeiende groep predikanten binnen de Protestantse Kerk in Nederland (PKN) wil niet langer zwijgen over het geweld in Gaza. In een statement roepen zij hun kerk op tot een heldere, morele stellingname tegen het Israëlische optreden in de Palestij

Jan Schreuder
Interview

Jan Schreuder kwam niet in een rolstoel terecht: “God heeft mij genezen”

“Het maakt mij niet uit of iemand wel of niet naar de kerk gaat. Ik vertel aan iedereen dat God mij heeft genezen.” Jan Schreuder, gepensioneerd magazijnmedewerker, ontving zo’n tien jaar geleden een bovennatuurlijk wonder dat zijn leven voorgoed ver

Oude kerk zwaar beschadigd
Nieuws

Joodse kolonisten vallen christelijk dorp op Westelijke Jordaanoever aan

De kerkleiders van Taybeh, het laatste christelijke dorp op de Westelijke Jordaanoever, luiden de noodklok na herhaalde aanvallen die door Joodse kolonisten zouden zijn uitgevoerd. Afgelopen maandag werden een eeuwenoude kerk en een christelijke begr

PVV-leider Geert Wilders
Interview

Grote onrust in Zwolle door komst azc: christenen uit de wijk reageren

Vanaf 2027 krijgt de Zwolse wijk Stadshagen een azc. Maandag stemde de gemeenteraad met ruime meerderheid voor. Niet iedereen is blij met de komst van het azc dat aan 400 mensen plek moet bieden. Honderden Zwollenaren protesteerden - in aanwezigheid

pakistan
Nieuws

Pakistaanse rechter weigert voogdij over christelijk meisje aan moslimontvoerder

Een Pakistaanse rechter heeft de voogdij over een 14-jarig christelijk meisje geweigerd aan de volwassen moslimman die haar ontvoerde, dwong zich te bekeren tot de islam en met haar trouwde. De rechtbank concludeerde dat ze minderjarig was en verklaa

Tom
Nieuws

Zeeuwse politieke partij tegen komst Frontrunners: "We komen toch lekker naar Zeeland"

Frontrunners Ministries breidt uit. De kerk maakte afgelopen periode bekend in zowel Zeeland als Eindhoven een nieuwe kerk te starten. In Zeeland is daar de nodige commotie over ontstaan. De Zeeuwse afdeling van GroenLinks/PvdA wil dat de provincie z

syrie
Nieuws

VS schrapt terreurstatus HTS in Syrië; grote zorgen christenen

De Verenigde Staten hebben de terreurstatus van de islamistische militie Hayat Tahrir al-Sham (HTS) ingetrokken. Die beslissing komt zeven maanden nadat de groep het Syrische regime van Bashar al-Assad omverwierp en de macht greep in Damascus. Christ

prof. dr. Wim Verboom
Nieuws

Prof. dr. Wim Verboom (82) overleden

Op maandag 7 juli 2025 is prof. dr. Wim Verboom op 82-jarige leeftijd overleden. Met zijn heengaan verliest de kerk in Nederland een theoloog die decennialang stem gaf aan het hart van de gereformeerde traditie: de troost van het evangelie in de Heid

Eucharistie
Nieuws

Episcopaalse priester in gelijk gesteld na communievasten uit protest tegen racisme

Een kerkelijke rechtbank van de Episcopaalse Kerk in de Verenigde Staten heeft priester B. Cayce Ramey in het gelijkgesteld. Hij werd eerder door zijn bisdom in Virginia berispt omdat hij bewust geen heilige communie meer uitdeelde — uit protest tege

Baylor University
Nieuws

Christelijke universiteit ontvangt ruim vijf ton om LHBTI-acceptatie in kerken te bevorderen

De christelijke Baylor University in Texas ligt onder vuur nadat de school bekendmaakte een subsidie van bijna 650.000 dollar (circa 554.500 euro) heeft ontvangen van de progressieve Baugh Foundation. Het geld is bedoeld voor een onderzoek dat moet b

Archeoloog
Nieuws

Nieuwe vondsten versterken bewijs voor Bijbelse locatie van Kana

Een team van archeologen heeft nieuwe bewijzen gevonden die erop wijzen dat Jezus Zijn eerste wonder verrichtte in het dorp Khirbet Qana, en niet op de traditionele plek Kafr Kanna. Het gaat om de bekende gebeurtenis waarbij Jezus water in wijn veran