Jennifer Melle werkte voor een ziekenhuisorganisatie binnen de National Health Service (NHS). Dit is de publieke gezondheidszorg van het Verenigd Koninkrijk. Bijna alle ziekenhuizen en zorginstellingen vallen hieronder.

Het conflict ontstond toen een man, die zich als vrouw identificeert, werd opgenomen voor behandeling. Deze persoon wilde met de door hem gewenste voornaamwoorden aangesproken worden, maar Melle kon hier vanuit haar geloofsovertuiging geen medewerking aan verlenen. Daarop startte haar werkgever een onderzoek.

Melle werd vervolgens geschorst en de zaak werd door haar werkgever ook aangekaart bij de NHS. Melle gaf aan dat ze van de betreffende patiënt bedreigingen en racistische opmerkingen te incasseren kreeg. 

Later oordeelde een interne commissie dat Melle geen fout had gemaakt. In februari mocht Melle haar werk na een tien maanden durende schorsing hervatten. Kort voordat de rechtszaak zou plaatsvinden, kwamen beide partijen een schikking overeen. De inhoud daarvan is overigens niet openbaar gemaakt. 

Het ziekenhuis liet weten dat de patiënt een waarschuwing heeft gekregen en dat racistische taal aan het adres van werknemers onacceptabel is. Melle zegt dat ze dankbaar is voor de uitkomst. Ze hoopt dat ze deze zware tijd nu kan afsluiten.